Découvrez, dans cet articles, comment choisir le bon conseiller immobilier et/ou la bonne agence immobilière pour vendre votre bien immobilier.
Message du rédacteur de l'article !
Une agence populaire n'est pas toujours la meilleure pour vendre votre bien et réussir votre projet. La bonne agence est celle qui remplira, selon vous, toutes les conditions citées dans cet article.
Temps de lecture moyen de l'article : 10 minutes.
INTRODUCTION
Dans cet #article de #blog, je vous donne quelques conseils pour reconnaitre le bon professionnel pour vendre votre bien immobilier. Il est vrai que nous sommes de plus en plus de professionnels de l'immobilier qu'il en devient très difficile de savoir à qui faire confiance pour vendre son bien immobilier.
Un excellent agent immobilier pour un bien ne le sera peut-être pas pour un autre bien.
Un nombre important de particuliers ne souhaitent plus passer par un professionnel de l'immobilier suite à une mauvaise expérience dans le passé. De nombreux professionnels très sérieux, passionnés et motivés en paient les frais mais pas que. Comme nous l’avons lu dans l'article précédent "Les 7 raisons de vendre son bien avec une agence immobilière", ce n'est pas moins de 72 % des ventes entre particuliers qui échouent. Il est donc essentiel que vous sachiez comment repérer LE professionnel.
1. Les qualité d’un bon conseiller immobilier
Pour commencer, vous devez absolument savoir quelles sont les qualités INCONTOURNABLES d’un bon conseiller en Immobilier.
1. Pratiquer l'écoute active :
Il est très important que le conseiller qui vous accompagne dans votre projet de vente soit à votre écoute, car il s’agit de votre projet et donc vos envies. Nous sommes des conseillers, nous devons vous recommander fortement telle ou telle éléments à mettre en place pour votre vente afin d’optimiser les résultats de votre projet., mais nous devons surtout vous accompagner dans votre projet tout en respectant vos attentes et vos envies. Un conseiller à votre écoute comprendra votre projet et défendra au mieux vos intérêts.
2. Être passionné par son métier :
Ce n'est pas un secret, une personne passionnée dans un domaine travaillera mieux et plus qu’une personne pas passionnée.
Dans l’immobilier il n’est pas rare de trouver des opportunistes qui pensent qu’il est facile de gagner de l’argent en tant que conseiller immobilier. Ceux-là ne durent pas dans le temps car leur seule motivation est l’argent et pas la passion de l’immobilier et la réussite de vos projets. Lorsque la vente sera trop longue ou assez complexe ils/elles risquent de se décourager et de vous laisser tomber.
Choisir un conseiller immobilier passionné c’est s’assurer d’être accompagné du début à la fin, peu importe la complexité de la vente et le temps qu’elle dure. Un conseiller passionné travaillera semaine et week-end, jour et nuit pour vos projets. Il aura tendance à parler constamment de son métier sans forcément qu’on lui pose de questions et sera toujours optimiste quant aux réussites de ventes.
3. Tenir et prouver ses engagements, mériter la confiance :
Pour obtenir un mandat de vente, un conseiller immobilier peut faire beaucoup de promesse mais une fois signé, étrangement, aucunes d’entre elles ne sont appliquées. Sachez que j'écrirais dans les prochaines semaines un article pour vous apprendre à vous défaire d’un mandat signé avec une agence si celle-ci ne tient pas ses engagements envers vous. Abonnez-vous au blog pour ne pas le rater.
Il est très facile de vérifier si le conseiller va se tenir à ses engagements. Sachez que lorsque vous signer un mandat de vente, vous avez 15 jours de rétractation, alors n’hésitez pas à lui demander d’effectuer un certain nombre de choses avant ce délai afin de pouvoir vous rétracter avant si celui-ci ne les a pas appliquées. Demandez lui ce qu’il fait pour vendre ses autres mandats, quelles actions il met en place, et exigez des preuves. Si il les met vraiment en place, il sera facile pour lui de le prouver.
Attention : "Tenir ses engagements" ne veut pas forcément dire "vendre votre maison en 2/3 jours seulement". S’il est vrai qu’en France un mandat Exclu se vend en 30 jours contre plus de 60 pour un mandat simple sans exclusivité, ceci n’est pas une promesse. En revanche, même s’il ne se passe rien, son engagement à partir de la signature d’un mandat est de vous appeler régulièrement pour des mises au point, vous donner des conseils et évoquer les actions qu’il a mit en place, etc.
4. Se former régulièrement :
Il faut savoir que dans notre profession, nous sommes légalement obligé de faire 42 heures de formation sur 3 années consécutives d'exercices. Cela-dit, un bon conseiller immobilier va au-delà et se forme tous les jours !
En effet, nous devons nous former sur toutes les nouveautés qui peuvent intervenir dans notre profession et dans le commerce de manière plus large. Nous devons nous former sur les nouvelles lois, les nouveaux diagnostiques, les nouveaux matériaux de construction, etc.
5. Être réactif et disponible :
C’est peut-être l’une des qualités les plus importantes. Un projet de vente ou d’achat immobilier est une réelle source de stress pour la plupart des clients et le minimum lorsqu’on fait appel à un conseiller est de pouvoir compter sur lui à tout moment !
Pour vérifier sa disponibilité n’hésitez pas à lui poser des questions, par exemple :
Quels jours de la semaine est-il joignable ?
A-t-il l’habitude de vous répondre rapidement ?
Lorsqu’il n’a pas une réponse à l’une de vos questions et qu’il doit se renseigner, revient-il vers vous rapidement ?
Si une visite de dernière minute est à organiser avec un client qui a un budget vérifié, va-t-il se rendre disponible ? Week-end et jour férié compris.
Vous aurez les 2 semaines de délais de rétractation pour vérifier si ses réponses sont vraies !
La réactivité de votre conseiller sera sans doute ce qui fera la différence dans le succès de votre projet.
2. Les 5 questions à vous posez avant de signer le mandat
1. Comment l’avez-vous connu ?
Le moyen par lequel vous avez connu ou entendu parler d’un professionnel est évidement un excellent indicateur de son sérieux.
Vous l'avez connu grâce aux prospectus dans votre boite aux lettres :
Bien que facile à réaliser, la prospection est un travail très fastidieux dans son exécution. En effet, si cela reste un moyen très efficace pour se faire connaitre, il n’en demeure pas moins vrai que ce n’est pas passionnant. Cela prend énormément de temps et les retours son infime. On estime 1 appel tous les 5.000 à 7.000 prospectus déposés en moyenne.
Donc si vous avez l’habitude de croiser régulièrement la même personne dans votre rue, en train de prospecter où toujours le même prospectus dans votre boîte aux lettres, alors il y a de grandes chances que vous ayez à faire à une personne très sérieuse et certainement très motivée pour travailler. Vous n’aurez pas à faire à une personne qui recherche simplement du mandat pour du mandat.
Vous l'avez connu grâce à une recommandation :
Il est quand même rare d’être recommandé pour un mauvais travail, et heureusement !
Si un professionnel ou une agence vous a été recommandé, celui-ci doit très certainement avoir fait du travail de qualité et être très sérieux dans son travail. Attention cela ne veut pas dire que s’il l’a très bien fait sur le bien d’un autre ou qu’il l’a vendu rapidement que ce sera exactement pareil pour vous, cela va aussi dépendre du bien à vendre, mais il y a de grandes chances pour qu’ils respectent ses engagements et qu’il vous tienne au courant.
Vous l'avez connu grâce à présence en ligne :
A l'inverse de la prospection physique, la prospection en ligne est assez compliquée à mettre en place. Si vous avez connu un professionnel ou une agence grâce à ses réseaux sociaux, alors cela signifie qu’il a vraiment travaillé cet aspect pas évident à développer au vu du nombre important de personne qui essayent.
2. Avez-vous fait passer plusieurs agences immobilières pour estimer votre bien ?
C’est selon moi une excellente idée. Le plus important avant de choisir votre conseiller c’est de le rencontrer !
Certes cela va vous prendre du temps, mais comme nous l’avons vu dans ma précédente vidéo, l’estimation professionnelle est essentielle pour réussir un projet de vente donc dans tous les cas il faut la faire. Et prendre ce temps dès le début peut surement vous en faire gagner par la suite car s’engager avec un mauvais conseiller vous ferait perdre certainement plus de temps.
Grâce à cette estimation vous allez pouvoir comparer les approches de chacun. Combien de temps ont-elles pris pour réaliser votre estimation ? Comment ils vous expliquent leur résultat ? Sous quel forme elles vous rendent leur estimation ? Comment s’est déroulé les premiers RDV ? y’a eu du feeling ? Certains se sont-ils démarqués en évoquant des choses que d’autres n’ont pas remarqués ?
Cette méthode vous permettra de vérifier les estimations rendu et leur cohérence, d’évaluer le sérieux et le professionnalisme de tous les conseillers candidats au mandat.
A savoir : un bon conseiller n’aura pas peur de vous donner le vrai prix de marché de votre bien y compris si celui-ci est trop bas pour vous. Car les estimations trop chères pour prendre un mandat font perdre du temps à toutes les parties.
3. Choisir un conseiller qui connait son métier et/ou qui est correctement accompagné
Il en va de soi, choisir un conseiller qui connait son métier est la meilleure solution pour optimiser son projet de vente et logiquement plus celui-ci a de l’expérience et plus il y a des probabilités que la vente se passe pour le mieux. Même si sur le principe c’est très vrai, attention malgré tout à ne pas sous-estimer toutes les personnes très sérieuses et extrêmement motivées qui commencent dans la profession car elles sont passionnées.
S’il est vrai qu’un conseiller pas expérimenté pourrait faire ou dire des erreurs qui pourraient être problématiques par la suite, il est aussi vrai que celui-ci peut être très bien accompagné.
C’est pour ça qu’il est important de savoir, lorsqu’il commence cette activité, comment est-il accompagné et par qui ? Quelqu’un qui commence dans la profession mais qui travaille seul en indépendance complète, pourrait à plusieurs reprises faire ou dire des erreurs qui pourront vous faire perdre du temps dans votre projet de vente. Soyez vigilant.
Le bon conseiller saura vous parler des diagnostiques à faire réaliser par rapport à votre bien dès vos premiers contacts afin de vous faire gagner du temps par la suite ! Ce sera d’ailleurs l’Object d’un prochain article, donc abonnez-vous pour ne pas la louper ! Il saura également anticiper les problèmes qui pourraient intervenir lors de la vente. Par exemple lors d’une vente d’un terrain, il vous parlera immédiatement de l’étude de sols obligatoires à faire réaliser pour la vente.
Celui-ci saura également vous parler d’opportunité que vous pourriez saisir. Par exemple, vous avez une maison avec un grand jardin, le bon conseiller regardera s’il celui-ci est constructible et pourra le cas échéant vous recommander dans votre intérêt de faire une division ou non. Evidement, en vous présentant cette solution il vous parlera également de toutes les démarches, leur prix, et les durées.
4. S’intéresser a leur communication
Cela est facilement vérifiable avant de faire votre choix. Lorsque vous avez que vous avez un rendez-vous pour votre estimation, prenez un petit temps pour regarder comment ils mettent en avant leurs biens à vendre sur leurs annonces. Cela est très important. Les annonces avec de belles photos et un texte de présentation complet ont forcément plus de chances de toucher la bonne cible. Au contraire, si une agence n’apporte aucune plus-value sur ses annonces et que n’importe qui en tant que particulier pourrait faire exactement la même chose. Si c’est le cas, vous savez que ce n’est pas le bon professionnel pour votre bien.
N’hésitez pas également à leur demander sur quelles plateformes ils publient leurs annonces. Déjà vous allez savoir avec combien de site ils collaborent mais aussi savoir s’ils arriveront à toucher tous les acquéreurs potentiels. En toute logique, plus il y a de sites partenaires et plus la cible à de chance d’être touchées.
Pour être sûr de choisir un professionnel sérieux et qui met toutes les chances de votre côté pour réussir le projet de vente, retenez celui qui vous fera une présentation vidéo de votre bien. Si plusieurs d’entres eux font des vidéos, n’hésitez pas à les comparer entres elles ! La qualité du contenu, de l’image et du montage. Est-ce une simple vidéo avec de la musique ou y a-t-il une mise en scène de votre bien avec une présentation humaine et orale de votre bien. Vous allez savoir s'il y a un vrai travaille effectué sur la présentation du bien ou simplement quelques minutes de montages.
Lors du rendez-vous de l’estimation, demandez aux professionnels s’ils font partie ou non de l’AMEPI ! Pour vous expliquer simplement, L’AMEPI ou Association des mandats exclusifs des professionnels de l’immobilier est un regroupement de plusieurs agences qui acceptent de se prêter les mandats exclusifs afin d’optimiser votre vente. Vous n’aurez toujours qu’un seul interlocuteur, mais c’est bien + de 80 agences qui travailleront pour vous ! Ce n'est pas du luxe ça ??? Intégrer l’AMEPI représente un certain cout pour les professionnels qui y souscrivent, et cela vous est évidemment offert sans aucuns frais supplémentaires. Si une agence fait partie de cet organisme, Vous avez plus de chance de vendre dans les meilleurs délais au meilleur prix. Si vous souhaitez un article complet sur l’AMEPI n’hésitez pas à me le faire savoir en commentaire.
Pour finir, il est évident que le bon conseiller pour vendre votre bien doit avoir du feeling avec vous ! Il en va de soi que si vous vous méfiez de la personne en face de vous, il ne sera pas le meilleur conseiller pour votre bien à vendre y compris même s’il remplit tous les critères précédents.
Même si cela n’est pas un critère essentiel les réseaux sociaux se démocratisent dans notre activité. Alors n’hésitez pas à aller voir s’ils y sont présent : cela vous permettra de juger son contenu et d’apprendre à connaitre votre futur conseiller.
5. Implanter localement
Attention à ne pas confondre. Quand je dis implanter localement, cela ne veut pas spécialement dire depuis combien de temps une agence travaille un secteur. Elle peut travailler un secteur depuis 10 ans et pour autant mal le travailler.
Selon moi, être implanter localement signifie déjà d’avoir une agence physique. S’il est vrai que le métier de l’immobilier c’est beaucoup démocratisé aujourd’hui et sous de nombreuses formes, il est essentiel qu’un cadre professionnel soit en permanence instauré. Pour cela, avoir une agence physique et des bureaux permettent forcément de réaliser un meilleur travail. Dans ces conditions il est possible d’accueillir les clients à tout moment, cela permet aussi de travailler en équipe et de réfléchir ensemble sur les problématiques lors d’une vente.
Enfin, sur le secteur où vous habitez, il peut être intéressant de savoir si la personne a vendu des choses proches de chez vous. Si c’est le cas alors elle pourrait être vraiment implantée sur le secteur et saurait vendre les biens de ce secteur peut-être plus aisément que ses confrères car ce serait le conseiller immobilier référencé sur le secteur et ses connaissances et relations seraient forcément importantes.
Enfin, attention à ne pas négliger quelqu’un qui travaille très sérieusement sur des secteurs proches du vôtre, mais pas exactement le vôtre car cela ne veut pas dire qu’il travaillera mal ou qu’il n’aura pas d’aussi bon résultat qu'un autre.
FIN DE L'ARTICLE
Et oui, déjà, c'est fini.. Mais pas de crainte, un nouvel article sera posté sur mon blog dans les prochains jours.
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Je vous remercie pour votre temps de lecture. Je suis à votre entière disposition si vous souhaitez discuter de votre projet vente ou d’achat immobilier, autour d’un appel sans aucun engagement ou d’un café chez vous, à l’agence ou en terrasse.
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